Suporte e Manutenção

Suporte Técnico em TI

Atendimento remoto e presencial para resolver problemas sem travar a rotina.

Quando um equipamento falha ou uma tarefa tecnológica trava, cada minuto de parada pesa. A CONEX oferece suporte técnico remoto e presencial para diagnosticar e resolver problemas de computadores, notebooks, periféricos, softwares e redes — com comunicação clara do início ao fim do atendimento.

Problemas que ajudamos a resolver

  • Computador lento, travando ou reiniciando sozinho
  • Equipamento que não conecta à rede ou à internet
  • Software que não abre, não instala ou apresenta erro
  • Impressora, monitor ou periférico que parou de funcionar
  • Problema que pode ser resolvido à distância, sem visita técnica

Benefícios para você

  • Diagnóstico objetivo antes de qualquer intervenção
  • Resolução remota rápida quando o problema permite
  • Visita técnica presencial quando é realmente necessária
  • Orientação clara sobre o que foi feito e como evitar recorrência

Escopo típico do atendimento

  1. 1 Contato inicial e levantamento do problema
  2. 2 Diagnóstico remoto ou visita técnica, conforme o caso
  3. 3 Correção, configuração ou instalação necessária
  4. 4 Testes de funcionamento e verificação final
  5. 5 Relatório do atendimento e orientações de uso
Dúvidas frequentes

Perguntas sobre suporte técnico em ti

O suporte pode ser feito à distância?

Sim. Sempre que o problema permite acesso remoto — como softwares, configurações e diagnósticos — o atendimento é feito à distância, com mais agilidade. Quando o problema envolve o equipamento físico, é agendada uma visita técnica.

Atendem também pessoas físicas e profissionais autônomos?

Sim. Embora o foco da CONEX seja pequenas e médias empresas, também atendemos profissionais e pessoas físicas que precisam de suporte confiável para seus equipamentos.

Preciso levar o equipamento até uma assistência?

Não necessariamente. Grande parte dos problemas é resolvida no local ou remotamente. Se a reparação exigir peças ou serviço especializado, orientamos o melhor caminho.

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